Retourbeleid

Retourneren van producten

We streven naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• Retourzendingen moeten worden voorzien van de originele factuur of het aankoopbewijs.
• Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in de originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retournering.

Procedure voor retourneren

Om een product te retourneren, neem je contact met ons op via de contactgegevens die op onze website vermeld staan. Ons klantenserviceteam zal je instructies geven over hoe je het product kunt retourneren.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden vergoed, tenzij het retourneren het gevolg is van een fout aan onze kant.

Uitzonderingen

• Producten die zijn gepersonaliseerd of speciaal voor jou zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
• Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten, zoals cosmetica, haarverzorgingsproducten en oorbellen, niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

Defecte of beschadigde producten

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en je te voorzien van een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.

Contact opnemen

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die op onze website vermeld staan. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen.